Política de cambios y devoluciones

En Thermaprix.com, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

🕒 Plazo para devoluciones

De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Adicionalmente, ofrecemos un plazo ampliado de 30 días para solicitar devoluciones o cambios, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.

✅ Condiciones para aceptar una devolución

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.

  • Es imprescindible adjuntar el comprobante de compra.

  • No se debe enviar el producto directamente al fabricante.

❌ Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene o por su naturaleza, no aceptamos devoluciones de:

  • Artículos de uso íntimo o sanitario.

  • Alimentos, bebidas o productos perecederos.

  • Productos descargables (software, archivos digitales).

  • Tarjetas regalo.

  • Artículos de salud y cuidado personal.

💸 Reembolsos

Una vez recibida tu devolución y revisado el producto, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobado o rechazado.

  • Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

  • En caso de reembolsos parciales, se aplicará si el artículo muestra señales de uso o no está en condiciones óptimas.

⏱ Reembolsos retrasados

Si aún no has recibido el reembolso:

  1. Revisa tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con tu entidad de tarjeta de crédito o banco, ya que puede tardar en reflejarse.

  3. Si tras esto no tienes noticias, escríbenos a: welikeshopshop@gmail.com

🛍️ Artículos en oferta

Solo se reembolsarán artículos adquiridos a precio completo. Los productos en oferta no admiten reembolso.

🔄 Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctanos por correo y envía el producto a:

Carrer de la Concòrdia, 16, 08850 Gavà (Barcelona), España

🎁 Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un vale regalo.

  • Si no estaba marcado como regalo o se envió al comprador original, el reembolso será devuelto a la persona que realizó la compra.

🚚 Envíos de devolución

Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente. Estos gastos no son reembolsables. Si se realiza un reembolso, se deducirá el coste del envío original.

Se recomienda utilizar un servicio con número de seguimiento o contratar un seguro si el valor del producto supera los 75 €, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete sin prueba de entrega.